Rede der Gutachterin der DQS GmbH anlässlich der Mitarbeiterfeier 2007

Im Namen der DQS GmbH (Dt. Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) möchte ich mich als Gutachterin bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unserer Gesellschaft wiederholt für Ihr Zertifizierungsverfahren das Vertrauen schenken.

Wir, als Gutachterteam der DQS, wurden von Ihnen beauftragt, das in Ihrem Unternehmen implementierte Qualitätsmanagementsystem bezüglich seiner Konformität gegenüber der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2000 wiederholt zu prüfen und entsprechend zu bewerten.

In der Wiederholungsbegutachtung vom 14.05.- 16.05.2007 konnten Sie Ihr innovatives Managementsystem nicht nur erfolgreich verteidigen, sondern Sie haben bewiesen, dass die Qualität und die Professionalität in die Pflege und Betreuung gehören und in den Heimalltag eingebunden werden können.

Ihr langfristig angestrebtes Ziel, Ihre Exellence - Orientierung, hat aufgrund der letzten Begutachtung durchaus Form angenommen und Charakter erhalten, und ich bin sehr stolz, Sie auf diesem Wege begleiten zu können.

Die dreitägige Begutachtung, in denen wir partnerschaftliche Interviewgespräche geführt haben sowie Einrichtungsbegehungen und eine Pflegedokumentationsanalyse gemacht haben, brachten beeindruckende Momente, stabile Ergebnisse und fähige Prozesse, präsentiert durch kompetente und hochengagierte Teams. Pflegeheime, mit sehr angenehmer Ausstrahlungskraft haben wir feststellen können, in denen Ergebnisse gerade aus der Pflege und Betreuung selbstbewusst analysiert und bewertet werden. Fortschrittliches und ausgereiftes Denken vor innovativem Handeln sind keine Phrasen, sondern haben hier nachweislich gewurzelt und prägen den Alltag in den Wohnbereichen. Die Aktivitäten und Bemühungen, jeden einzelnen Bewohner individuell zu erreichen, waren hier bei Ihnen deutlich zu erkennen.

Sie sind Lichtjahre entfernt von der „Satt-Sauber-Trocken- Pflege“ und ich wünschte, die Medien wären bei unserem „dreitägigen Film“ dabei gewesen.

Ein Managementsystem auf höchstem Niveau haben wir feststellen können. Und durch das Engagement aller beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Bereichen haben Sie dieses hervorragende Ergebnis erreicht.

Die Innenwirkung Ihres vorbildhaften und mit Leben gefüllten Managementsystems löste eine Begeisterung bei uns aus, die ich hier und heute an alle diejenigen weiter geben möchte, die es möglicherweise noch nicht erreicht hat.

Halten Sie alle gemeinsam dieses Ergebnis aufrecht und nutzen Sie Ihr Managementsystem weiterhin als Chance zur dauerhaften Verbesserung.

Zum Ende möchte ich mich, auch im Namen der Frau Föhr als Co- Gutachterin, bei allen Gesprächspartnern, für die in allen begutachteten Bereichen vorgefundene offene und konstruktive Begutachtungsatmosphäre sowie für die umsichtige Betreuung ganz herzlich bedanken.

In diesem Sinne
C. Peter